Termos de uso

Estes termos explicam as regras para usar a Évez. Leia com atenção: ao usar o site, o painel ou o agendamento, você concorda com eles.

Quem somos

A Évez é uma marca de N J Barbosa Martins, CNPJ 58.122.172/0001-18, com endereço na Rua Farmacêutico João Carvalho, 4460, Sala 02, Santa Isabel, Teresina/PI, CEP 64053-150. Fale com a gente pelo e-mail jf88.contato@gmail.com ou pelo WhatsApp (86) 3085-3030 (https://wa.me/558630853030).

A quem estes termos se aplicam

• Clientes finais: quem marca horário num salão que usa a Évez.
• Visitantes do site evez.com.br.
• Equipe dos salões: donos, gerentes, recepção e profissionais que usam o painel.

Neste texto, "salão" é qualquer negócio com hora marcada que usa a Évez, como salões de beleza, barbearias e clínicas de estética. O dono do salão também aceita os termos de contratação do salão, que tratam de planos e pagamentos à Évez.

O que a Évez faz e o que é responsabilidade do salão

A Évez oferece a tecnologia: a agenda e o painel do salão e, conforme os recursos que cada salão usa, a página de agendamento, o atendimento pelo WhatsApp com inteligência artificial e as cobranças pelo provedor de pagamentos.

O salão é quem presta o serviço. Cabe a ele:

• definir serviços, preços, horários, profissionais, taxas e regras de cancelamento;
• manter essas informações certas e atualizadas;
• atender o cliente e responder pela qualidade do serviço;
• resolver com o cliente dúvidas e reclamações sobre o atendimento.

A Évez não presta os serviços do salão e não responde por eles.

Assistente com inteligência artificial

Quando o salão usa o atendimento pelo WhatsApp, um assistente com inteligência artificial entende as mensagens de texto e áudio do cliente, mostra horários livres e prepara o agendamento. A inteligência artificial só reserva, remarca ou cancela um horário depois que o cliente toca no botão de confirmar. Antes de tocar, confira o resumo: serviço, profissional, dia, hora e valor.

A inteligência artificial pode entender algo errado. Se isso acontecer, ou se preferir, peça na conversa para falar com uma pessoa do salão.

Taxa de reserva, pagamento e cancelamento

Cada salão decide se cobra uma taxa para reservar o horário e quanto. Se o salão cobrar taxa de reserva, ele escolhe se essa taxa é abatida do total do serviço ou cobrada à parte, e as regras dele aparecem antes de você confirmar. Quando há taxa de reserva, valem estas regras:

• Pix: a confirmação do pagamento é automática. Quando o provedor de pagamentos confirma o Pix, o horário fica garantido e você recebe a confirmação. Não é preciso mandar comprovante.
• Cartão: o pagamento é feito na página do provedor de pagamentos. Os dados do cartão não passam pela Évez.
• Prazo para pagar: cada salão define um prazo. Se o pagamento não for confirmado dentro dele, o horário é liberado para outras pessoas.
• Cancelamento: o prazo para cancelar com devolução da taxa e o quanto é devolvido são definidos pelo salão e aparecem antes de você confirmar. Se você cancelar depois do prazo, ou faltar, a taxa fica com o salão. Se o salão cancelar, a taxa é devolvida por inteiro.
• Remarcação: remarcar não é cancelar. Se você remarcar, a taxa já paga passa para o novo horário, seguindo as regras do salão.

Mensagens pelo WhatsApp

Quando o salão usa o WhatsApp com a Évez, ele pode mandar confirmações, lembretes e mensagens depois do atendimento. Se não quiser mais receber mensagens automáticas, avise o salão pela própria conversa.

Equipe dos salões

• O acesso ao painel é pessoal: entre com o seu número de WhatsApp e um código de uso único, e não compartilhe esse código.
• Cada pessoa vê e faz só o que o papel dela no salão permite.
• Use os dados dos clientes só para atender o salão, nunca para outros fins.

Uso correto

Não é permitido:

• marcar horários falsos ou em nome de outra pessoa sem autorização;
• tentar enganar o assistente, burlar pagamentos ou atrapalhar o funcionamento da plataforma;
• acessar dados de outros salões ou de outras pessoas;
• usar a Évez para qualquer coisa ilegal.

Podemos bloquear o acesso de quem descumprir estas regras.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter a Évez funcionando o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas, inclusive de fornecedores como o WhatsApp e o provedor de pagamentos. Quando isso acontecer, vamos trabalhar para resolver o mais rápido possível.

Seus dados

O uso dos seus dados pessoais está explicado na política de privacidade, que faz parte destes termos.

Mudanças nestes termos

Cada versão destes termos tem número e data, e as versões anteriores continuam disponíveis para consulta. Quando uma mudança for relevante, pediremos que você leia e aceite a nova versão.

Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Se você é consumidor, pode resolver qualquer disputa no foro da sua cidade. Nos outros casos, vale o foro de Teresina/PI.

Contato

N J Barbosa Martins, CNPJ 58.122.172/0001-18, Rua Farmacêutico João Carvalho, 4460, Sala 02, Santa Isabel, Teresina/PI, CEP 64053-150. E-mail: jf88.contato@gmail.com. WhatsApp: (86) 3085-3030.