Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Évez usa, para quê, com quem eles são compartilhados e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão.

Quem somos

A Évez é uma plataforma de agendamento para negócios com hora marcada, como salões de beleza, barbearias, clínicas de estética e afins. Neste texto, chamamos todos esses negócios de "salão".

A Évez é uma marca de N J Barbosa Martins, CNPJ 58.122.172/0001-18, com endereço na Rua Farmacêutico João Carvalho, 4460, Sala 02, Santa Isabel, Teresina/PI, CEP 64053-150.

• E-mail: jf88.contato@gmail.com
• WhatsApp: (86) 3085-3030 (https://wa.me/558630853030)
• Responsável pelos dados pessoais (encarregado): Juarez Carneiro de Holanda Filho, pelos mesmos contatos.

Quem decide sobre os seus dados

A lei (LGPD) separa quem decide sobre os dados (controlador) de quem trata os dados por conta de outro (operador).

• Quem usa o site e o painel (donos de salão e equipe, como gerentes, recepção e profissionais): a Évez é a controladora desses dados.
• Clientes dos salões (quem marca horário): o salão é o controlador dos dados dos seus clientes. A Évez é a operadora: trata esses dados para o salão, seguindo as instruções dele e os termos de contratação.

Se você é cliente de um salão, pode falar com o próprio salão ou com a Évez. Se o pedido for sobre dados que o salão controla, nós encaminhamos ao salão e ajudamos a responder.

Quais dados usamos e para quê

Quem só visita o site não precisa se cadastrar. O servidor pode registrar dados técnicos da visita, como o endereço IP e o navegador, para manter o site seguro e corrigir erros. A demonstração do agendamento no site não grava o que você digita.

Donos de salão e equipe:

• nome e número de WhatsApp, usados para criar a conta e entrar no painel com um código de uso único;
• os salões de que a pessoa faz parte e o papel dela em cada um;
• dados do salão, como nome, endereço da página, serviços, preços e horários;
• endereço IP, navegador, data e hora do acesso e dos aceites dos textos legais, para segurança e para provar o aceite;
• mensagens trocadas com o assistente da Évez pelo WhatsApp, quando o dono usa esse assistente;
• dados de cobrança da mensalidade e da comissão do salão.

Clientes dos salões, quando o salão usa cada recurso:

• nome e número de telefone;
• agendamentos: serviço, profissional, data, hora e situação (marcado, remarcado, cancelado, atendido ou falta);
• mensagens trocadas com o salão pelo WhatsApp, em texto ou áudio;
• pagamentos: valor, forma de pagamento e situação. Os dados do cartão são digitados na página do provedor de pagamentos e não passam pela Évez;
• o aceite dos termos de uso e desta política no agendamento, com data, hora, IP e navegador.

Usamos esses dados para:

• prestar o serviço: mostrar horários livres, marcar, remarcar e cancelar, cobrar taxas e mandar confirmações e lembretes (execução do contrato);
• entender as mensagens e os áudios e responder ao cliente pelo WhatsApp do salão;
• manter a plataforma segura, evitar fraudes e corrigir erros (interesse legítimo);
• cumprir obrigações legais, como guardar registros financeiros e fiscais.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para publicidade.

Inteligência artificial

Quando o salão usa o atendimento pelo WhatsApp, um assistente com inteligência artificial lê as mensagens do cliente para entender o pedido e sugerir horários. Se o cliente mandar um áudio, ele é transformado em texto antes disso. A inteligência artificial só reserva, remarca ou cancela um horário depois que o cliente toca no botão de confirmar.

Empresas que tratam dados para a Évez

Para o serviço funcionar, estas empresas tratam dados em nome da Évez, cada uma só para a sua finalidade e só quando o recurso ligado a ela está em uso:

• Hostinger: servidor onde a plataforma e o banco de dados funcionam, nos Estados Unidos (Boston).
• Meta (WhatsApp): envio e recebimento das mensagens do WhatsApp.
• Provedor de pagamentos, hoje o Asaas: cobranças por Pix e cartão, repasses e mensalidades. O cadastro do salão e dos profissionais para receber pagamentos é feito direto com esse provedor.
• Anthropic: inteligência artificial que entende as mensagens, quando o salão usa o atendimento pelo WhatsApp.
• Provedor de transcrição de áudio: transforma em texto os áudios mandados no WhatsApp. Ainda vamos escolher esse fornecedor; quando escolhermos, ele entra nesta lista numa nova versão.
• Cloudflare: guarda cópias de segurança extras do banco de dados, quando essas cópias estiverem ativadas.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Transferência internacional

O servidor e o banco de dados da Évez ficam nos Estados Unidos, e algumas das empresas acima também tratam dados fora do Brasil. Por isso, os seus dados são transferidos para fora do país. Essa transferência internacional é necessária para prestar o serviço.

Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do WhatsApp: quando houver mensagens do WhatsApp, elas são guardadas por até 90 dias e depois apagadas.
• Áudios: quando houver áudios, eles são apagados depois da transcrição. Fica só o texto, que segue o prazo das mensagens.
• Registros financeiros: pelo prazo que a lei exige.
• Registro dos aceites dos textos legais: guardado como prova, mesmo depois que a conta ou o salão é apagado.
• Conta e dados do salão: enquanto a conta existir. Depois de um pedido de exclusão, apagamos o que a lei não obriga a guardar.
• Dados dos clientes de um salão: enquanto o salão usar a Évez, seguindo as instruções do salão e os prazos acima.

Cookies

O site e o painel usam só cookies necessários para funcionar:

• o cookie da sessão, que mantém você conectado depois de entrar;
• um cookie que lembra qual salão você escolheu no painel;
• quando o site está em manutenção, um cookie técnico que libera o acesso da equipe da Évez.

Não usamos cookies de publicidade, de estatística de visitas nem de rastreamento, e não há ferramentas de terceiros acompanhando a sua navegação.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• revisão de uma decisão tomada só por meio automático.

Para pedir, use os contatos da seção "Quem somos". Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como pedir a exclusão dos seus dados

1. Mande uma mensagem para o WhatsApp (86) 3085-3030 ou um e-mail para jf88.contato@gmail.com dizendo "Quero excluir meus dados".
2. Informe o seu nome e o número de telefone que você usa com a Évez. Se você é cliente de um salão, diga também o nome do salão.
3. Podemos pedir uma confirmação pelo mesmo número de WhatsApp, para ter certeza de que o pedido é seu.
4. Respondemos em até 15 dias, dizendo o que foi apagado.

Apagamos todos os seus dados, menos o que a lei obriga a guardar (como os registros financeiros) e o registro dos aceites, que serve de prova. Se você é cliente de um salão, o salão é avisado do pedido, porque é ele quem controla esses dados.

Segurança

A conexão com o site e o painel é criptografada (HTTPS). Cada salão só acessa os dados dos próprios clientes, e cada pessoa da equipe só vê o que o papel dela permite. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Cada versão desta política tem número e data, e as versões anteriores continuam disponíveis para consulta. Quando uma mudança for relevante, pediremos que você leia e aceite a nova versão antes de continuar usando o painel.

Contato

N J Barbosa Martins, CNPJ 58.122.172/0001-18, Rua Farmacêutico João Carvalho, 4460, Sala 02, Santa Isabel, Teresina/PI, CEP 64053-150. E-mail: jf88.contato@gmail.com. WhatsApp: (86) 3085-3030. Responsável pelos dados pessoais: Juarez Carneiro de Holanda Filho.